4.答：道路整车运输操作流程是指包括从托运货物开始，到交付货物完毕为止，所涉及的受理托运，货物装卸、起票、发车，货物运送与到达交付，运杂费结算，商务事故处理等作业环节在内的操作流程。
道路零担运输操作流程是指包括从托运货物开始，到交付货物完毕为止，所涉及的受理托运、检货司磅与起票、验收入库、开票收费、配载装车、货物中转、卸车入库、到货通知、收票交货等九大商务作业环节在内的操作流程。
5.答：
(1)发货人备齐出口报关资料，填制报送单向海关报检(或由货运公司代理报关)。
(2)海关审核后放行。
(3)通知货运公司(行内又叫外运车队，大小：585 KB
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