21、管理的主要职能是( )。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
B
22、( )是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
D
23、用于质量管理体系审核的标准应是，大小：3.24 MB
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