二、多选[共5题,每题2分,总计10分]
31、属于赋予特性的是( )。
a.产品的价格
b.售后服务要求
c.机器的生产率
d.螺栓的直径
e.运输方式
32、美国质量管理专家朱兰博士称( )为“质量管理三部曲”。
a.质量策划 b.质量控制
c.质量监督 d.质量检查 e,大小:9.59 MB
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