1、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程,主要应当发挥管理职能中的()职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
答案:C
解析:领导职能是激励并管理员工,组建团队,创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
2、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是:方法—展开—学习—()。
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