一、填空题(每空1分,共10分。请将正确答案写在试卷纸上)
1.______、______和服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可。
2.旅游期间,由于生活环境和生活节奏的变化,游客的心理活动随之发生变化,一般会出现下列几种心理:______心理、______心理、求奇心理、求全心理以及懒散心理。
3.国际导游工作属______的,大小:314 KB
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