1、为抓住问题的特征,质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要点。
A. 对象
B. 时间
C. 地点
D. 种类
答案:BCD
解析:本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条,抓住问题的特征,需要调查若干要点,如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
2、质量改进中,采取对策后没有出现预期效果时,应该考虑以下中,大小:2.13 MB
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