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b 征求领队意见
c征求旅游团其他成员意见
d婉言拒绝 e直接办理入团手续
32.旅游者患病时，在用药问题上，导游员的正确做法是（ ）
a不给他服用导游员自带药
b知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些
c让他服用他委托导游员在药店购买的药
d让他服用医生开的药
e可以让他服用导游自带的处方药
33.游客欲购仿古工艺品，要求导游员帮助，导游员的正确态度是（ ）
a既然是仿古工艺品，就不应干预，在哪里买都可以
b虽然是仿古工艺品，但要劝其不要在地摊上买，而要到正式商店去买
c告诉游客在商店购买的即使是仿古工艺品，也要保存好发票，以备海关查验
d告诉游客，海关对外国人购买的仿古工艺品在数量上有限制，不要任意购买
e介绍他到自己熟识的朋友那里去购买
34.北京故宫占地72万平方米，这等于（ ）。
a72公顷 b1090亩 c7.2平方公里 d177.912英亩 e720平房英里
35.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（ ）。
a爆炸性、易燃性物品 b酸性、腐蚀性物品
c文件资料、金融票据 d麻醉药物、精神药品
e放射性、毒性物品
四、简答题(每题6分,共24分)
36.导游服务有哪些特点？分别对导游人员提出了怎样的要求？
37.地方陪同导游员在接团前要做好哪些方面的准备工作？
38.什么是触景生情法？应用时应注意什么？举例说明。
39.旅游业对社会经济的影响有哪些？
五、案例分析题(40题15分,41题16分，共31分)
40.一旅游团从a地飞往b地，在ａ地机场办理登机手续时，要求检查护照。全陪匆匆向游客收
取护照，办理完登记手续后，他随手将护照递给了领队，自己向游客分发登机卡。到b地后，
游客彼得告诉全陪他的护照不见了，还说在a地机场收护照后好像没有还给他，但领队说他肯
定将护照还给了彼得。请问：
（1）在a地机场全陪的行为有哪些不妥？
（2）导游员怎样处理游客丢失护照的问题？
（3）导游员对待游客的护照等证件的正确态度？
41.地陪小夏接待一个45人的旅游团，按计划该团将乘16：45的火车赴s市。午饭后出完行李，小夏在14：30带全团到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活动或在附近购物，一小时后集合！”但集合时只有38人返回，待最后几人返回时，已是16：10了，匆匆赶到车站，火车已经驶离，请你：
（1）写出这次事故的性质。
（2）写出此次事故造成什么损失。
（3）分析事故原因,并提出发现只有38人返回时应采取的措施。