单选题:
1、 （）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A．检验
B．验证
C．鉴别
D．检测
标准答案：a
解析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
2、 根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不，大小：3.38 MB
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