答案：
第1题
试题答案：B
试题解析：
顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
第2题
试题答案：C
试题解析：
硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、，大小：792 KB
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