2005 年11 月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处．
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；
第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效．
地 区：
姓 名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(1—25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题
l、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是( )。
(a)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么
(b)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么
(c)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多
(d)道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限
2、关于企业文化的说法中，正确的是( )。
(a)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识
(b)企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位
(c)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容
(d)企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能
3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是( )
(a)尽力通过工会组织协调解决 (b)采取法律诉讼方式加以调节
(c)以怠工方式进行冷处理 (d)采取罢工的方式解决
4、“忠于所属企业”的正确做法是( )。
(a)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益
(b)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司
(c)忠于公司领导就是忠于企业
(d)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾
5、符合会计人员职业道德要求的做法是( )。
(a)一律按照上司的要求填报各种财务报表
(b)不做假帐
(c)依照会计行业的惯例处理业务工作
(d)多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员t的十气
(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题)
青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净，，的绝活，吊车时做到舱内起钧、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏．许振超的“二次停钩*也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。
6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的( )。
(a)在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法
(b)许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物
(c)许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力
(d)许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人
7、许振超发明“二次停钩”的做法表明， ( )。
(a)“二次停钩”是个浪费时间的做法
(b)只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的
(c)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则
(d)经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识
8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是( )。
(a)只有聪明人才能做到创新
(b)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列
(c)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会
(d)所谓创新只不过是工作熟练而已
(二)多项选择题
9、关于企业品牌。正确的认识是( )。
(a)品牌标志着产品质量高低 (b)品牌标志着人们对产品的信任度
(c)品牌蕴涵着文化品位 (d)品牌代表着一种消费层次
lo、关于职业活动，正确的观念是( )。
(a) “生存的需要推动人们从事一定的职业活动”
(b)“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”
(c)“谋生是人们生活的全部内容”
(d)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”
11、从业人员着装的要求是( )
(a)庄重 (b)朴实 (c)得体 (d)新潮
12、关于爱岗敬业，正确的说法是( )。
(a)爱岗敬业是职业精神的重要内容
(b)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的
(c)爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题
(d)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提
13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是( )。
(a)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的．你找厂家吧”
(b)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”
(c)“如果不买，最好别问了”
(d)“没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”
14、关于诚实守信．你能够赞同的说法是( )。
(a)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”
(b)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住，，
(c)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏 。
(d)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的，，
15、巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎经常说这样一句话：“l％的成功建立在99％的失败的基础 之上”。你对这句话的理解是( )。 ‘
(a)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响
(b)失败乃成功之母，不要怕失败
(c)失败的事情总是无意义的，只有1％的成功才是我们所希望的
(d)抱着坚定的信念，就有成功的希望
16、关于职业道德责任，正确的说法是( )。
(a)职业道德责任是从职业责任中引申出来的
(b)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价
(c)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求
(d)忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现
二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
答题指导：
◆该部门均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你意外地获得了5000元的奖金，几个朋友来给你表示祝贺，你会( )。
(a)请他们上高档大饭店好好撮一顿
(b)备几个小菜。在宿舍里聚一下
(c)请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯
(d)把钱存起来，以各不时之需 ．
18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会( )。
(a)总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己
(b)找朋友商量。让他们帮助自己解决
(c)想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定
(d)独自处理，不给上司和同事添麻烦
19、工作之余。你常会产生( )。
(a)心情放松的感觉 (b)想学习的冲动
(c)找几个朋友聊天的想法 (d)想到外面走走的想法
20、业余时间，你喜欢( )
(a)逛大街 (b)看小说
(c)看电视 (d)逛书店
2i、单位来了新员工，最应该做的事是( )
(a)学习公司的章程和纪律 (b)尽快签订正式的合同
(c)熟悉周围的环境，如商场之类 (d)访问一下老员工
22、工作中取得成绩时．你想把这个消息告诉(
(a)父母 (b)男（女）朋友和家人
(c)父母、老师和朋友 (d)最要好的几个朋友
23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会(
(a)能够沉浸其中 (b)规定玩的时间，每天不超过2个小时
(c)玩一会儿就不再玩了 (d)害怕上瘾，不敢去玩
24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。你会（ ）
(a)独自经常光顾
(b)研究一下做法，回家学着做
(c)找几个朋友一起来品尝一下
(d)寥带朋友去，但担心别人不喜欢
25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告：东西不贵，20元钱一件。你信以为真地买来一件，一试，完全不如广告上说得那么好。这时你的感觉是( )。
(a)有上当的感觉，要求退货
(b)这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿
(c)告诉朋友别买这东西
(d)很气愤，但无能为力
第二部分 理论知识
(26——125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、对劳动法的阐述，不正确的是( )。．
(a)它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门
(b)它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门
(c)所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象
(d)它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门
27、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，耪劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )。
(a)劳动合同 (b)集体协议
(c)集体合同 (d)劳资协议
28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力( )。